Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Au-delà de ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être accepté.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, la montre doit :

être neuve, non portée et non utilisée
être retournée dans son emballage d’origine
inclure tous les éléments fournis (boîte, protections, documents)

Une preuve d’achat est obligatoire pour toute demande de retour.

Articles non éligibles au retour

Cartes-cadeaux
Articles soldés ou en promotion

Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Retards de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez l’organisme émetteur de votre carte
Contactez votre banque

Si le problème persiste, contactez-nous à :
📧 horlogeriehorlo496@gmail.com

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement en cas de défaut ou de dommage constaté à la réception.
Merci de nous contacter par e-mail avant tout renvoi.

Cadeaux

Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement au destinataire, un avoir correspondant à la valeur de l’article retourné pourra être émis après réception.

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

7 rue du Roussillon
31100 Toulouse
Appartement 34
France

📌 Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.